よくある質問

「どのサロンに通うか迷っている…」「アイーナのことをもっと知りたい…」「脱毛のことを友達に聞くのは恥ずかしい…」など、お問い合わせの多い質問と答えをまとめてご紹介します。脱毛についてのさまざまな疑問、不安が解決できます。ぜひご覧ください。

カウンセリングについて

カウンセリングには何を持って行けばいいですか?

現住所のわかる身分証明書をお持ちください。(運転免許証、健康保険証、学生証など)

また、ご契約いただく際は、下記の2点が必要となります。

  • 運転免許証・健康保険証・学生証のうちいずれか。
  • 「銀行印」及び、「キャッシュカード(または通帳)」

未成年でもカウンセリングは受けられますか?

はい、受けられます。

【親権者様と同伴にて来店される場合】

当日ご契約ができ、ご契約金額や、支払い方法に制限はございません。

【親権者様と同伴にて来店されない場合】

親権者様の同意書(親権者様の自筆での署名・捺印)をお持ちいただき契約となります。

※同意書を印刷できない場合は、店頭でも同意書をお渡ししております。学生など、お一人でカウンセリングにご来店いただける方は、親権者の同意書を事前に入手記入していただき、ご来店ください。

カウンセリングにかかる時間と内容は?

約1時間半程の施術に関するご説明、お肌のチェックを行っております。

光脱毛の仕組み、お客様のお肌状態の確認、当店のプランについてのご案内、お客さまの疑問・不安などをしっかりお伺いするため、ご利用されるお客さまには約1時間半程度のカウンセリングのお時間をいただいております。

カウンセリングの日にお手入れできますか?

ご希望がありましたらお受けできます。

友達や家族と一緒にカウンセリングを受けられますか?

お連れ様と一緒にカウンセリングを受けていただく事も可能です。

2名様までペア予約をすることができます。3名様以上のグループでご来店をご希望の場合は別々のご予約でのご案内となります。また、未成年の親権者、お身体に不自由があり付き添いが必要なお客さまもご同伴可能です。

子供を連れて行っていいですか?

ご遠慮いただいております。

アイーナでは精密機械を使用しており、託児施設などのご用意もありません。カウンセリングに限らずお子さまづれのご来店はご遠慮いただいております。

カウンセリングの日時変更やキャンセルはできますか?

可能です。

WEB予約の場合:当日以外のキャンセルをされる場合、WEB予約ページにログイン後、マイページより「予約キャンセル」をお願いします。当日キャンセルの場合はWEB予約のマイページからのキャンセルができません。お電話を(全店共通フリーダイヤル:0120-266-764)お願いします。

WEB予約

店舗またはお電話予約の場合:お電話を(全店共通フリーダイヤル:0120-266-764)お願いします。

脱毛について

脱毛の基本について

サロンにより効果が違うのですか?

サロンによりお手入れ方法や使用する脱毛機器が違うため効果はまったく違ってきます。

アイーナでは、他サロンで満足頂けなかった方にも多くご来店いただいておりますが、皆さまから大変ご好評をいただいております。

お手入れ後、どのくらいで抜けを感じますか?

成長期の毛に反応するため、1回のお手入れですべての毛には効果はありません。

個人差もありますが、反応した毛はお手入れ後2~3週間ほどで抜けて落ちていきます。なお、お顔のように細い毛や産毛のある箇所や、角質の厚いヒザ周りは回数を多く必要とする場合があります。

何回くらい通えばキレイなりますか?

脱毛効果には個人差がありますが、4~6回程で自己処理が楽になり、8~12回程でムダ毛の心配がいらなくなる方が多いです。

個人差もありますので、お気軽にサロンスタッフへご相談ください。

人より毛が濃いのですが効果はありますか?

はい、当サロンではどの毛質のお客さまからもご満足いただくお声をいただいております。

脱毛マシンの光は身体に害はないですか?

身体に害のない可視光線を使用します。

紫外線のように日焼けしたり、病気になるリスクを高めるといった影響はございません。

子供も脱毛できますか?

年齢制限はありません。お母様と一緒に小学生のお子様も脱毛をされる方が増えてきております。

また、一部ご利用できないプランもありますのであらかじめご了承ください。

脱毛したほうが肌にいいですか?

カミソリや毛抜きを使った過度な自己処理は、黒ずみや乾燥などの肌トラブルの原因となります。

当サロンは、肌に優しい脱毛方法であるのはもちろんのこと、お手入れ後のケアなども、肌への負担を減らす工夫をしております。

脱毛できない条件について

持病があるのですが脱毛できますか?

当サロンは美容脱毛のため、健康状態が良好な方のみお手入れをさせていただいています。

以下に当てはまる場合、医師の了承を得た場合でもご契約をお断りする場合があります。

  • 癌の既往症がある方
  • 内臓系疾患の方 【感染病(B型肝炎・C型肝炎・その他伝染病など)、糖尿病、心臓病、肝臓病、甲状腺疾患その他日常生活に支障がある疾患】
  • アルコール依存症の方
  • ペースメーカーを使用している方
  • てんかんの既往症がある方
  • ケロイド体質の方
  • 光アレルギー/過敏症の方
  • その他、通院中の方

他にお手入れができない条件はありますか?

お手入れできない条件につきましては、以下をご確認ください。

以下に該当されるお客様はお手入れをお受けできません。

  • 妊娠している方

    妊娠中はホルモンバランスの影響で脱毛効果が出にくくなるため、お手入れはお断りさせていただいております。なお妊娠期間中の脱毛によって胎児や母体に影響が出ることはございません。

    • ※出産後、生理が来て体調が安定してからの再開となります。
    • ※ワキ・胸・乳輪周りは、授乳期間が終了してからの再開となります。
  • 光感受性を高める薬を内服している方
  • タトゥー、アートメイク、整形手術の箇所
  • 生理期間中のVライン(上部 / サイド / Iライン)、ヒップ、ヒップ奥の施術
  • 結婚式の予定が1ヶ月以内にある方

以下に該当されるお客様はお手入れをお受けできない場合がございます。

  • 日焼けをしてお肌が黒い方、日焼けによる肌ダメージがある方
  • 体調が優れない時
  • 注射(予防接種を含む)の前後10日以内、赤み、腫れがひかない方
  • お肌の状態が悪い時(傷 / 炎症 / アトピー性皮膚炎など)
  • お薬の服用、お薬の塗布中の方
※以上の項目に該当される方は、事前にスタッフまでお知らせください。

タトゥー・整形箇所の脱毛はできますか?

タトゥー部分から5㎝程度離してお手入れをいたします。

理由として、タトゥーの色に脱毛マシンの光が反応してしまう可能性があり、危険を伴う可能性があるためです。また、整形部分も脱毛をお断りしております。また、その周辺箇所も脱毛をお断りする場合がございます。詳しくは、カウンセリング時にご相談ください。

アトピー肌でもお手入れできますか?

肌状態が安定していれば施術可能です。

また、当店で導入している最新式の脱毛機器は美肌効果もあり、アトピー肌の方にも喜ばれております。

お手入れについて

お手入れ時間はどのくらいですか?

60分程で、まるごと美肌全身脱毛が可能です。

当店では、最高級の脱毛マシンを導入しており、最速での美肌全身脱毛ができます。お着替えの時間も含めまして60分程で、まるごと全身を脱毛していきます。

どれくらいの間隔で通うのですか?

お客様の毛質、毛量を拝見し、一番効果的な間隔をお伝えさせていただきます。

個人差はございますが、最初のうちは2カ月に一度くらいがオススメですが、お手入れ回数や毛の状態により、間隔を長くすることで更に効果を発揮する場合もございます。

痛みはありますか?

国産の最先端マシンを採用しているため、痛みの少ないお手入れです。

お手入れ中は、リラックスした雰囲気の中で眠られる方も多くいらっしゃります。また痛みがご不安な場合は、パッチテストも可能です。スタッフにお気軽にご相談ください。

肌が弱いのですが脱毛はできますか?

可能です。

アイーナの脱毛法はお肌に直接的なダメージを与えない「お肌にやさしい脱毛法」です。また、お手入れ前には必ずお客様の肌質や状態を十分に確認した上で施術を行っております。(※お肌のトラブルなど不安がある方はカウンセリング時にご相談ください)

脱毛して毛が濃くなることはありますか?

お手入れ前に毛を剃ることで、毛が濃くなったように感じられることがあるかもしれません。

これは剃った毛の断面が見えているため、太くなったように感じられている可能性がございます。

アフターケアとして保湿は必要ですか?

脱毛効果を高めるためにも日頃より保湿ケアをおすすめしております。

アフターケアは、ご自身でお持ちの保湿剤でも大丈夫ですし、アイーナではデリケートなお肌でも安心してお使いいただける保湿用品もご用意しております。

プラン・料金・お支払いについて

月額制はどういうプランですか?

アイーナの『月額制プラン』をご利用いただくと、ご契約金額を分割でお支払いいただけます。

(毎月口座から引き落としされます。)※ お支払い回数は少なくすることも可能です。

来店時に都度お支払いいただくプランではございません。来店されていない月も引き落としされますのでご注意下さい。なお、契約されるプランにより、脱毛とお支払いが同時期に終了する場合、脱毛よりお支払いが先に終了する場合もございます。 ※月額制プランは、ご契約プランが3万円以上の場合適用可能となります。

プランを見る

他サロンの月額制との違いは?

他サロンさまの月額制は、美容ローンを組んで月々の返済をしていくシステムを「月額制」と謳っている場合が多く、脱毛代金から余計に高額のお利息が発生してくる場合があります。

アイーナの「月額制」は、ローン契約ではありませんので、どなたでもすぐに美肌全身脱毛が始められますし、余計な利息がかかることもありませんし、金融機関へのローン利用履歴も残りませんので安心しいて通っていただけます。

月額制は月1回以上通えますか?

月額制は毛周期に合わせてお手入れをするため、2~3ヶ月に1回のみの施術です。

脱毛効果にご満足いただけるまで、1年や2年といった期間を無理なく通い続けることができるプランです。

クレジットカードは使えますか?

はい、ご利用いただけます。

※ご利用可能なクレジットカードなど詳細は店頭でお問い合わせください。

契約を途中でやめられますか?

契約書面を受領した日より8日以内であれば、書面により契約を解除いただくことができます(クーリング・オフ)。

クーリング・オフ期間後も、契約の中途解約をすることができます。

サービスについて

予約はちゃんと取れますか?

各店舗の人員増強や最新式の脱毛機器を導入しており、ご予約の取りやすい環境を整えております。

他サロンから移られたお客さまからも「予約がとりやすい」とのお声をいただいております。なお、予約サイクルは、お客さまの脱毛に効果的な毛周期に応じた期間でのご予約受付とさせていただいております。

無理な勧誘がないって本当ですか?

はい、ご安心ください!

アイーナではお客さまの「通いやすさ」もとても大切に考えております!

どのようなスタッフが対応してくれるますか?

気さくで明るいスタッフらが対応しています!

どのスタッフもお客さまと同じようにムダ毛で悩んでいました。当店のスタッフは皆気さくで明るく、お客さまに高品質な脱毛サービスを提供すると共に、お客さまの不安を解消していく目線を持っております。

年会費はいりますか?

当サロンでは年会費はかかりません。

総額料金以外は一切かかりませんので、ご安心ください。

ご来店のお客さま向け

お手入れ前のケア

お手入れ前に気をつけることは?

詳しくは「脱毛について:脱毛できない条件について」をご参照ください。

自己処理のときの禁止事項は?

肌をいためる原因となりますので、毛抜き・抜くタイプの脱毛機・脱色・除毛クリーム・ワックスなどのご利用は控えていただき、電気シェーバーをご利用ください。

毛抜き・抜くタイプの家庭用脱毛器・脱色・除毛クリーム・ワックス等を使用した場合、3週間程度は脱毛のお手入れはできません。

お手入れ前の自己処理はどのタイミングですればいいですか?

施術の当日でも大丈夫ですが、お肌が弱い方でしたら施術の2日前くらいにシェービングすることをオススメいたします。

フェイス用シェーバーなどでやさしく自己処理を行ってください。

当日の服装・持ち物やメイクは?

基本的に、施術の際は専用のワンピースに着替えていただきますので、来店時の服装に制限はございません。

お顔の脱毛をされる場合、施術時にメイクをオフさせていただきますので、必要であれば日頃使い慣れたメイク用品をお持ちください。※目元(眉頭からほお骨頂点まで)のクレンジングは行いませんので、アイメイクをしたままのご来店でも問題ございません。

お手入れ後のケア

アフターケアはどうすればいいですか?

脱毛後は乾燥しやすくなりますので、十分な保湿ケアをお願いしております。

また、肌に刺激になるようなことは控えていただき、日焼けをしないようにUVケアを充分に行ってください。またお手入れ後に、赤みやかゆみが出たときは、冷たいタオルかコットンで冷やしてください。お手入れ箇所は、絶対に掻いたりこすったりしないでください。

お手入れ後の注意事項はありますか?

お手入れ後は肌が敏感なので、刺激を与えないでください。また、代謝の上がる行為は控えてください。

【お手入れ当日】

  • ご飲酒、激しい運動は控えてください。
  • 湯船に入らず、ぬるめのシャワーにしてください。

【お手入れ後3日間】

  • 自己処理は控えてください。
  • 制汗剤の使用は控えてください。

【お手入れ後1週間】

温泉・サウナ・海・プール・エステ・マッサージ・岩盤浴等のご利用は控えてください。

いつから自己処理していいの?

お手入れ後3日間は自己処理を控えてください。お肌の状態が落ち着いたら、フェイス用シェーバーなどでやさしく自己処理を行ってください。 ※あくまで目安が3日間となります。お肌が落ち着かない間は自己処理を控えてください。

予約について

どうやって予約したらいいですか?

WEB予約またはお電話で(全店共通フリーダイヤル:0120-266-764)ご予約をお願いいたします。

WEB予約

予約の変更キャンセルはできますか?

可能です。

WEB予約の場合:当日以外のキャンセルをされる場合、WEB予約ページにログイン後、マイページより「予約キャンセル」をお願いします。当日キャンセルの場合はWEB予約のマイページからのキャンセルができません。お電話を(全店共通フリーダイヤル:0120-266-764)お願いします。

WEB予約

店舗またはお電話予約の場合:お電話を(全店共通フリーダイヤル:0120-266-764)お願いします。

遅刻する場合、お手入れしてもらえませんか?

残りの時間内でできる限りのお手入れをいたします。

なお、天災などによる公共機関の麻痺などの場合は特別対応させていただく場合がございます。遅延証明書を必ずお持ちいただきますようお願いいたします。

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